Як звязатися зі службою підтримки телеграм? Техпідтримка Telegram
26 Червня 2023
Автор: Андрій Лапенко
Ми разом з вами створюємо ботів на платформі @LessonDeliveryBot у Телеграм і хочемо, щоб екосистема була безпечною та зручною.
Всі контакти підтримки Telegram у зручному чат-боті!
Тепер ви можете отримати всю необхідну технічну підтримку Telegram в одному місці. Перейдіть до нашого чат-бота за посиланням https://t.me/tehgramotnist_bot і знайдіть відповіді на всі ваші питання!
🚀Техпідтримка Telegram: Допомога та контакти
Ділімося з вами списком контактів техпідтримки, які допоможуть вам вирішити різні питання та проблеми, пов’язані з використанням месенджера. Нижче наведено офіційні облікові записи та адреси електронної пошти, куди можна звернутися:
1️⃣ @username_bot – використовується для отримання інформації про зайняті користувачі. Якщо ви виявили, що ваше ім’я користувача зайняте в інших великих соціальних мережах, перерахованих у роботі, ви зможете дізнатися про це.
2️⃣ @gdprbot — для завдань, пов’язаних із конфіденційністю ваших даних. Якщо у вас виникли питання про GDPR (Загальний регламент захисту даних), цей бот допоможе вам розібратися в питаннях конфіденційності та надасть відповідну інформацію.
3️⃣ @PressBot – призначений для запитів від ЗМІ та їх представників. Якщо ви є журналістом або працівником ЗМІ і вам потрібна інформація або підтвердження щодо Telegram, цей бот допоможе вам.
4️⃣ @spambot — повідомляє про наявні блокування та обмеження на вашому обліковому записі, які можуть бути накладені у зв’язку з порушенням правил Telegram. Якщо ви отримали блокування або обмеження, і вам потрібна інформація про причини, зверніться до цього робота.
5️⃣ @notoscam – для скарг на шахраїв. Якщо ви зіткнулися з шахрайською активністю або отримали розсилку спаму з обіцянками високих доходів, ви можете відправити скаргу з фактами в цей бот. Якщо ваші дані підтвердяться, шахраї будуть позначені як SCAM на своїх облікових записах, каналах, групах або ботах.
6️⃣ recover@telegram.org — для питань про відновлення віддалених облікових записів і повернення втрачених користувачів, які могли бути вкрадені. Листи можна писати російською мовою, однак майте на увазі, що відповіді можна отримати швидше, якщо листи написані англійською. Рекомендується формулювати питання ввічливо та чітко, а також бути впевненими у своїй “невинності”.
7️⃣ abuse@telegram.org — для скарг, пов’язаних із порушенням правил публікацій. Telegram забороняє певні види контенту (див. список на скріншоті нижче), і такий контент може бути видалений разом з обліковцями без можливості відновлення. Ви можете скаржитися на будь-який тип контенту (стікери, канали, окремі пости тощо) за вказаною адресою.
8️⃣ dmca@telegram.org — для питань, пов’язаних із порушенням авторських прав. Якщо ваша книга, музичний твір, відео або інші матеріали використовуються без дозволу, зберіть документи, що підтверджують порушення, та надішліть їх на цю адресу. Внаслідок цього порушники можуть бути заблоковані або видалені, або ви отримаєте попередження про необхідність вирішити проблему з правовласником.
9️⃣ stopCA@telegram.org – для оперативного реагування на інформацію про контент, що містить елементи дитячого насильства. Якщо ви виявили такий контент, прохання про видалення його надсилається на цю адресу. Ваша скарга може зробити світ трохи кращим.
Всі контакти підтримки Telegram у зручному чат-боті!
Тепер ви можете отримати всю необхідну технічну підтримку Telegram в одному місці. Перейдіть до нашого чат-бота за посиланням https://t.me/tehgramotnist_bot і знайдіть відповіді на всі ваші питання!
📧 Нижче наведені адреси електронної пошти:
– sms@telegram.org — для вирішення проблем із входом до облікового запису.
– sticker@telegram.org – для надсилання скарг на стікери.
– support@telegram.org – для спільних питань та підтримки.
– security@telegram.org — для коментарів про безпеку месенджера, повідомлень про вразливості та баги.
Рекомендуємо використовувати відповідні контакти для різних запитів і проблем, щоб отримати більш ефективну допомогу від команди Telegram. Будьте в безпеці та насолоджуйтесь використанням месенджера! 💬🔒
✅Підтримка створення ботів для курсів і марафонів відповідає прямо в боті @LessonDeliveryBot
Часті запитання
Як зайти в телеграм, якщо мені пише перевищено ліміт за номером телефону?
Щоб обійти обмеження на кількість реєстрацій за номером телефону в Telegram, ви можете спробувати наступні методи:
- Використання іншого номера телефону: Спробуйте зареєструвати акаунт, використовуючи інший номер телефону. Це може бути номер вашого родича або друга (з їхнього дозволу).
- Використання віртуального номера: Існують сервіси, що надають віртуальні номери телефонів для реєстрації в різних додатках.
- Звернення до служби підтримки Telegram: Якщо ви вважаєте, що ліміт був перевищений помилково, ви можете зв’язатися з підтримкою Telegram і пояснити свою ситуацію. У деяких випадках вони можуть зняти обмеження.
- Видалення старих акаунтів: Якщо у вас є старі акаунти, які ви більше не використовуєте, спробуйте видалити їх. Це може звільнити ліміт для вашого номера телефону.
- Очікування: Іноді ліміт може бути тимчасовим, і через деякий час ви зможете зареєструватися знову.
Деякі з таких сервісів:
- TextNow
- Google Voice
- Pinger
- SMS-Activate
Зверніть увагу, що використання віртуальних номерів може бути не завжди надійним, оскільки Telegram може їх розпізнати і обмежити доступ. Найкраще використовувати справжній номер телефону для реєстрації.
- Як я можу відновити доступ до свого акаунту, якщо втратив телефон? Якщо ви втратили доступ до свого телефону, найкращий спосіб відновити акаунт — отримати нову SIM-карту з тим самим номером у вашого мобільного оператора. Після цього ви зможете увійти в Telegram, отримавши код підтвердження на свій номер телефону. Якщо це неможливо, спробуйте звернутися до служби підтримки Telegram з проханням про допомогу.
- Що робити, якщо мій номер заблокований у Telegram? Якщо ваш номер телефону заблокований у Telegram, спробуйте звернутися до служби підтримки Telegram, пояснивши ситуацію. Зазвичай блокування відбувається через порушення правил користування сервісом. Переконайтеся, що ви не порушували правил, і надайте всі необхідні докази для розблокування.
- Як видалити акаунт у Telegram? Щоб видалити свій акаунт у Telegram, перейдіть на сторінку деактивації акаунту на офіційному сайті Telegram і дотримуйтесь інструкцій. Пам’ятайте, що видалення акаунту є незворотнім, і всі ваші дані, чати та контакти будуть видалені назавжди.
- Чому я не отримую код підтвердження на свій номер телефону? Якщо ви не отримуєте код підтвердження, переконайтеся, що ваш телефон має стабільний зв’язок і не знаходиться у режимі «Не турбувати». Також перевірте правильність введеного номера телефону. Якщо проблема не зникає, спробуйте перезавантажити телефон або зверніться до служби підтримки Telegram.
- Чи можу я використовувати Telegram на кількох пристроях одночасно? Так, ви можете використовувати Telegram на кількох пристроях одночасно. Ваші чати та контакти будуть синхронізовані між усіма пристроями. Для цього достатньо увійти в свій акаунт на кожному з них, використовуючи код підтвердження, який буде надіслано на ваш основний номер телефону.
- Як я можу приховати свій номер телефону в Telegram? Щоб приховати свій номер телефону, перейдіть у налаштування конфіденційності вашого акаунту. Там ви можете вибрати, хто зможе бачити ваш номер телефону: всі користувачі, ваші контакти або ніхто. Це допоможе захистити вашу приватність.
- Чи можна відновити видалені повідомлення або чати в Telegram? На жаль, видалені повідомлення або чати в Telegram не можуть бути відновлені. Telegram не зберігає резервні копії ваших даних, тому видалені дані є назавжди втраченими.
- Як я можу змінити номер телефону, прив’язаний до мого акаунту Telegram? Щоб змінити номер телефону, перейдіть у налаштування вашого акаунту, виберіть “Змінити номер” і дотримуйтесь інструкцій. Всі ваші чати, контакти та інші дані будуть перенесені на новий номер.
- Чи можу я використовувати Telegram без SIM-карти? Telegram вимагає номер телефону для реєстрації, але після завершення реєстрації ви можете використовувати Telegram на пристроях без SIM-карти, таких як планшети або комп’ютери. Головне, щоб у вас був доступ до вашого номера телефону для отримання коду підтвердження під час початкової реєстрації.
- Що робити, якщо я підозрюю, що мій акаунт Telegram зламаний? Якщо ви підозрюєте, що ваш акаунт зламаний, негайно змініть пароль та ввімкніть двофакторну аутентифікацію. Також перевірте активні сесії у налаштуваннях акаунту та завершайте всі невідомі або підозрілі сесії.
- Як я можу повідомити про спам або зловживання у Telegram? Щоб повідомити про спам або зловживання, перейдіть до чату з користувачем, якого ви хочете повідомити, натисніть на їх профіль, оберіть “Повідомити про спам” або “Заблокувати”. Ви також можете звернутися до служби підтримки Telegram для додаткової допомоги.
- Чи можу я налаштувати автоматичне видалення повідомлень у Telegram? Так, ви можете налаштувати автоматичне видалення повідомлень у секретних чатах. Для цього відкрийте секретний чат, натисніть на ім’я контакту у верхній частині екрану, оберіть “Налаштування таймера самознищення” і встановіть бажаний час, після якого повідомлення будуть автоматично видалятися.
Як захистити свій акаунт від зламу? Щоб захистити свій акаунт від зламу, дотримуйтеся наступних рекомендацій:
- Використовуйте двофакторну аутентифікацію (2FA).
- Не передавайте свій код підтвердження іншим особам.
- Використовуйте складний пароль.
- Періодично перевіряйте активні сесії у налаштуваннях акаунту та завершайте непотрібні.
Всі контакти підтримки Telegram у зручному чат-боті!
Тепер ви можете отримати всю необхідну технічну підтримку Telegram в одному місці. Перейдіть до нашого чат-бота за посиланням https://t.me/tehgramotnist_bot і знайдіть відповіді на всі ваші питання!
